Ce refus d’entretien, régulièrement évoqué, n’est pas acceptable. Les clients sont libres d’opter pour le garagiste de leur choix pour l’entretien courant d’un véhicule. Ils doivent seulement pouvoir démontrer qu’ils ont fait réviser leur voiture par un professionnel aux intervalles prescrits.
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Mais attention : le défaut en question ne doit pas relever du vieillissement normal du produit et ne doit pas être imputable à l’utilisateur.